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A Comissão Européia está fornecendo uma plataforma para a resolução de disputas on-line (SO), que você pode encontrar aqui https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Não somos obrigados nem dispostos a participar de um processo de resolução de litígios antes de uma agência de despedimento de consumidores.
Aviso importante: A plataforma de resolução de disputas on-line (OS) será descontinuada permanentemente em 20 de julho de 2025. O envio de reclamações na plataforma ODR será, portanto, descontinuado já em 20 de março de 2025.